Zamislite da pitate ChatGPT šta da spremite za večeru, a on vam ne samo predloži recept, nego i sastavi korpu sa namirnicama iz obližnjeg Safewaya i odvede vas pravo na kasu. To više nije naučna fantastika — kompanija Albertsons upravo je proširila saradnju sa OpenAI i pokrenula kupovinu namirnica direktno unutar ChatGPT-a.
Albertsons nije mali igrač. Iza njih stoji više od 2.200 prodavnica širom Sjedinjenih Država — brendovi poput Albertsons, Safeway, Vons, Jewel-Osco, Shaw’s, ACME i Tom Thumb — koje svake nedelje opsluže preko 36 miliona kupaca. Kad takav gigant odluči da ubrza digitalnu transformaciju, to se oseti na celom tržištu.
Od ideje za večeru do kase — sve u jednom prozoru
Nova Safeway funkcionalnost u ChatGPT-u radi jednostavno: kupac može da počne od recepta, fotografije, digitalne liste ili obične želje poput „isplaniraj veče pice za četvoro” ili „sastavi brzu večeru iz delikatesa”. ChatGPT zatim izbacuje relevantne proizvode i uštede, pomaže da se korpa napuni i usmerava kupca na Safeway radi plaćanja.
„Ovo je još jedan praktičan način na koji koristimo AI da smanjimo trenje i olakšamo svakodnevnu kupovinu”, izjavila je Jill Pavlovich, potpredsednica za digitalno korisničko iskustvo u Albertsons Companies.
Zanimljivo je da su kupci očigledno spremni za ovakav korak — prema istraživanju dunnhumby iz februara 2026, potrošači su mnogo otvoreniji prema korišćenju AI-ja za kupovinu namirnica nego za druge vrste kupovine. Logično: hrana je svakodnevna, ponavljajuća i često zamorna za planiranje.
AI ne menja samo korisnike — menja i zaposlene
Ono što ovu priču čini ozbiljnijom od običnog marketinškog trika jeste to što Albertsons uvodi AI i „iznutra”. Kompanija koristi ChatGPT Enterprise i aplikacije bazirane na OpenAI API-ju kako bi timovi za razvoj maloprodajne tehnologije, operacije, logistiku i merchandising radili brže i pametnije.
Umesto da AI guraju svuda odjednom, Albertsons primenjuje taktiku „fokusirano pa skaliraj” — prvo testiraju u pojedinim timovima, vide šta funkcioniše, pa onda šire. To je pristup koji mnoge kompanije tek uče, a ovde izgleda kao da su ga već savladali.
Rezultat je sistem u kojem tehnologija stoji iza svakodnevnih odluka: koji proizvod promovisati, kako objasniti preporuku kupcu i kako mu pomoći da pronađe sastojke za večeru. Zvuči trivijalno, ali pomnožite to sa 36 miliona kupaca nedeljno — i dobijate ozbiljnu operaciju.
Šta dalje?
Safeway iskustvo u ChatGPT-u nadograđuje postojeće Albertsons alatke kao što su AI šoping asistent i „Ask AI” funkcije. Plan je da se ovo proširi i na ostale brendove iz njihove mreže — Albertsons, Vons, Jewel-Osco, Shaw’s, ACME i Tom Thumb.
Ukratko: granica između „kupovine” i „razgovora sa AI-jem” upravo je izbrisana. Pitanje više nije da li će AI ući u prodavnice — već koliko brzo ćemo zaboraviti da je ikada bilo drugačije.
Više o partnerstvu možete pročitati na zvaničnom OpenAI blogu.